• Cumpărătorul din România caută, compară, profită de promoție doar când merită, schimbă magazinul dacă găsește valoare mai bună și plătește doar pentru ceea ce consideră că merită banii.
În 2026, a cumpăra inteligent nu mai înseamnă doar să găsești prețul cel mai mic. Pentru tot mai mulți români, înseamnă să te uiți la oferte înainte să ieși din casă, să compari magazinele, să aștepți promoția potrivită, să renunți la ce nu e necesar și, uneori, să schimbi magazinul sau marca doar ca să-ți optimizezi bugetul. Prețul contează, dar nu mai e singurul criteriu. Se pun în balanță și utilitatea, calitatea, timpul și comoditatea.
Presiunea economică explică mult din această schimbare. Deși inflația anuală a început să scadă ușor, prețurile continuă să urce. În iulie au crescut cu 0,58%, iar față de decembrie 2025 avansul a fost de 4,4%. În același timp, salariul mediu net a crescut în iunie cu doar 3,5% față de anul anterior – clar sub ritmul scumpirilor. Efectul se vede în magazine: volumul vânzărilor din retail a scăzut cu 5,6% în prima jumătate a anului și cu 5,7% în iunie, față de aceeași lună din 2025. În acest context, cumpăratul mai atent a devenit o formă de gestiune a banilor, nu o alegere de stil.
Informare înaintea deplasării la raft
Studiul Shopfully „The State of Shopping 2026” arată că aproape 69% dintre români caută online un produs cel puțin o dată înainte să-l cumpere. Dacă îi adăugăm pe cei care fac asta doar din când în când, procentul urcă la 87%. Aproape jumătate se uită mai întâi pe site-urile sau aplicațiile magazinelor, iar 31% apelează la Google. Telefonul a devenit, practic, primul pas al procesului de cumpărare. De acolo se află ce e la reducere, se compară variantele și se decide unde merită să se meargă.
Obiceiurile s-au schimbat clar. Doar 8% dintre cei chestionați spun că nu și-au modificat deloc modul de a cumpăra din cauza prețurilor. În schimb, 60% își împart cumpărăturile între mai multe magazine ca să prindă cele mai bune oferte. Aproximativ 69% sunt gata să renunțe la magazinul obișnuit dacă găsesc promoții mai bune în altă parte, iar aproape trei sferturi ar merge la un alt lanț doar ca să găsească brandurile pe care le vor. Magazinele din apropiere încă contează – aproximativ 70% le apreciază – dar comoditatea nu mai e suficientă pentru a păstra fidelitatea clientului. Un om poate avea un supermarket de bază pentru achiziții zilnice, altul pentru promoțiile la produse de casă și un al treilea pentru cumpărături mai mari.
Promoțiile nu mai stau sub semnul impulsului de cumpărare
Promoțiile au intrat și ele în altă logică. Aproape șapte din zece oameni spun că ofertele îi influențează puternic sau foarte puternic. Peste jumătate aleg cu prioritate produsele la reducere sau pe cele cu cel mai mare discount. 28% folosesc mai des cupoanele și ofertele, iar 21% își concentrează cumpărăturile în perioadele de reduceri sau amână achizițiile importante. Totuși, „smart shopping” nu înseamnă să iei automat tot ce e redus. Oamenii încep să judece: care e prețul final, dacă chiar au nevoie de produs, cât ar costa în altă parte și dacă merită drumul. Pentru magazine, mesajul e clar: procentul de discount nu mai e suficient. Trebuie arătată valoarea reală a ofertei.
O parte mai puțin vizibilă a acestui comportament este renunțarea. Aproape jumătate dintre respondenți au tăiat din cheltuielile neesențiale. În unele categorii, tăierea e și mai drastică: aproape 69% au redus investițiile în mobilier și decorațiuni, circa 60% în electronice, 59% în proiecte pentru casă și aproape 54% în haine noi. La produsele de zi cu zi, strategia e alta. Se caută promoții, se compară magazinele sau se trece la mărci mai ieftine ori la produse marcă proprie – aproape un sfert spun că au făcut sau sunt dispuși să facă acest pas. Prețul contează mult, dar calitatea nu a dispărut. În funcție de categorie, oamenii continuă să pună în balanță prețul, raportul calitate-preț și cât de bine face treaba produsul.
Unde intervine Inteligența Artificială
În toată această schimbare începe să apară și Inteligența Artificială. Un sfert dintre români au folosit deja instrumente AI pentru decizii de cumpărare în ultimele 12 luni. Utilizarea e încă la început, dar așteptările sunt clare: vor un instrument care să compare prețurile aceluiași produs în mai multe magazine și care să urmărească scăderile de preț. AI-ul ar putea deveni un asistent care nu încurajează consumul mai mare, ci cheltuirea mai bună a banilor.
Cea mai importantă schimbare din 2026 este că prudența nu mai înseamnă doar să cumperi mai puțin, ci să cumperi mai informat. Oamenii au acum instrumente pe care le foloseau rar în trecut: cataloage digitale, comparatoare, aplicații, programe de loialitate, alerte de preț și, tot mai mult, inteligență artificială. Pentru magazine, competiția s-a mutat. Nu mai e doar despre cel mai mic preț sau despre locul de pe raft. E despre a intra pe lista scurtă a clientului înainte ca el să ajungă în magazin.
Sursa articol: „The State of Shopping 2026”
Articol realizat de Gabriela Dan, Redactor-Șef Arta Albă
Citiți pe Arta Albă și: Malțul: secretul unei pâini perfecte
