• Според данни от проучване В проучване на Deloitte за перспективите на търговската индустрия за 2023 г., цената на продукта става по-важна за купувачите от марката.
Проучването на Deloitte „Перспективи на търговската индустрия за 2023 г.“ е проведено в Съединените щати въз основа на анкета сред 50 ръководители на компании за търговия на дребно, отговорни за вземането на стратегически решения в компанията.
Според проучване на Deloitte, цитирано от АгерпресДве трети от търговците на дребно очакват цената да стане по-важна за потребителите от конкретната марка. Тъй като акционерите оказват нарастващ натиск върху цените, за да противодействат на нарастващите производствени разходи, търговците на дребно смятат, че това ще им създаде трудности.
70% от търговците на дребно смятат, че недостатъците във веригата за доставки ще повлияят на развитието на компаниите през 2023 г. В същото време седем от десет анкетирани казват, че инфлацията ще окаже влияние върху печалбите на компаниите, а управлението на работната сила остава основното предизвикателство през текущата година.
Подобрения в инфраструктурата за онлайн търговия
Проучването подчертава също, че променящото се потребителско поведение ще има последици за компаниите, занимаващи се с търговия на дребно. Препоръчва се търговците на дребно да подобрят своята инфраструктура за електронна търговия, за да се справят с тези промени в потребителското поведение. Необходимите подобрения трябва да се извършат както на ниво услуги за доставка и връщане, така и за развитие на продажбите чрез социалните мрежи.
Тези препоръки се основават на факта, че през 2022 г. 94,4% от поколението Y са използвали смартфони, а средното време, прекарано в социалните медии, се е увеличило с над 60% през последното десетилетие и е достигнало 8 часа на ден през 2021 г. В същото време 61% от потребителите следват съветите на инфлуенсъри, а само 38% вземат предвид предложенията на конкретна марка.
Онлайн купувачите имат нарастващи очаквания
От друга страна, онлайн купувачите имат нарастващи очаквания относно доставката на поръчки, така че повечето компании вече обявяват намерението си да инвестират в модернизацията на веригите за доставки и дистрибуция. Тези проекти включват автоматизирани центрове за обработка на поръчки, които спомагат за увеличаване на капацитета за съхранение, но също така и на скоростта на трансфер на продукти, което в крайна сметка води до по-ефективен цялостен процес.
Ралука Балдеа, партньорът на Deloitte Romania Tax Services и лидер в сектора на търговията на дребно и потребителските стоки, заявява: „Онлайн търговията набира скорост в европейските страни, включително Румъния. Растежът се ускори по време на пандемията и въпреки че по-късно леко се забави, отбелязвайки желанието на купувачите да се върнат физически в магазините, последните данни показват, че всъщност бъдещето на търговията е онлайн.“
Съответствие ЕвростатПрез 2022 г. 64% от гражданите на Европейския съюз са закупили продукти или услуги онлайн, което е с 1% над нивото през 2021 г. Най-активни в тази посока са младите хора между 25 и 34 години (87% са закупили онлайн през 2022 г.). В Румъния процентът на тези, които купуват онлайн, е само 46% от гражданите, но страната ни е сред държавите от ЕС с най-висок темп на растеж, регистриран през последните десет години.
Следователно, търговците на дребно трябва да се адаптират към тази тенденция и да предлагат на клиентите комплексни услуги, свързани с онлайн търговията (по-атрактивни начини за представяне на продуктите, бърза обработка на поръчките, ефикасно връщане), като се има предвид, че поне в ЕС купувачите все по-често избират продукти от други държави членки.
Статия, написана от Габриела Дан, редактор на Arta Albă
Прочетете за бялото изкуство и: Мед – едновременно грижа и здраве
