• 根據 學習 德勤對2023年零售業的展望顯示，產品價格對買家來說變得比品牌更重要。
德勤零售業2023年展望研究是在美國進行的，基於對50名零售公司高階主管的調查，這些高階主管負責公司內部的策略決策。
根據德勤的研究， 阿格普雷斯三分之二的零售商預計，價格對消費者而言將比特定品牌更重要。隨著股東為應對不斷上漲的生產成本而對價格施加越來越大的壓力，零售商認為這將給他們帶來困境。
70%的零售商認為，供應鏈缺陷將影響企業在2023年的發展。同時，十分之七的受訪者表示，通貨膨脹將對企業利潤產生影響，勞動力管理仍是今年的主要挑戰。
改善線上商務基礎設施
研究也強調，消費者行為的改變將對零售企業產生影響。研究也建議零售商改善其電商基礎設施，以因應消費者行為的這些變化。這些改進應在配送和退貨服務層面進行，並利用社交網路拓展銷售。
這些建議基於以下事實：2022 年，94,4% 的千禧世代使用智慧型手機，在過去十年中，人們在社群媒體上花費的平均時間增加了 60% 以上，到 8 年達到每天 2021 小時。同時，61% 的用戶聽從有影響力人士的建議，只有 38% 的用戶會考慮特定品牌的建議。
網上購物者的期望越來越高
另一方面，網購者對訂單配送的期望越來越高，因此大多數公司已經宣布有意投資供應鏈和配送鏈的現代化。這些項目包括自動化訂單處理中心，有助於提高倉儲容量，並加快產品配送速度，最終實現更有效率的整個流程。
拉盧卡·巴爾迪亞德勤羅馬尼亞稅務服務合夥人、零售和消費品產業負責人表示： 包括羅馬尼亞在內的歐洲國家，線上商務正在蓬勃發展。疫情期間，線上商務成長加速，儘管隨後略有放緩，顯示消費者渴望重返實體店購物，但最新數據顯示，線上商務的未來確實屬於線上。
據 歐盟統計局2022年，64%的歐盟公民在網路上購買產品或服務，比1年高出2021%。其中，最活躍的是25至34歲的年輕人（87年，2022%的消費者在網路上購物）。羅馬尼亞的網購者比例僅46%，但羅馬尼亞是過去十年成長率最高的歐盟國家之一。
因此，零售商必須適應這一趨勢，並為客戶提供與線上商務相關的複雜服務（更具吸引力的產品展示方式、快速的訂單處理、高效的退貨），因為至少在歐盟，買家越來越多地選擇來自其他成員國的產品。 」
文章作者：Arta Albă 編輯 Gabriela Dan
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