• За 2025 г. отстъпките и промоциите остават във фокуса на решенията за покупка на румънските купувачи.
През 2025 г. потребителското поведение на румънците продължава да бъде силно повлияно от отстъпки и промоции, според проучване, проведено от Агенция „Хайлайт“, в сътрудничество с Разкриване на маркетингови проучвания.
Анализът, базиран на отговорите на 1.006 души от градските райони – 51% жени и 49% мъже, повечето от които са служители на пълен работен ден (76%), със средни и високи доходи, висше образование (60%) и женени (66%) – подчертава как промоционалните кампании оформят предпочитанията и лоялността към марките в контекст, белязан от финансови проблеми.
Проучването показва, че 72% от потребителите ценят физическите магазини предимно заради наличните оферти и отстъпки. Това е най-силно изразено сред бейби бумърите (79%) и поколението X (73%), но остава важно и за поколението Y (70%) и поколението Z (67%).
Независимо от възрастта, румънците са загрижени за оптимизацията на разходите, а добре комуникираните промоции влияят не само върху покупките, но и върху лоялността към марката. Така 78% от анкетираните казват, че офертите са фактор, който може да ги накара да опитат други марки, а 55% биха променили обичайната си марка поради атрактивна промоция – подобен процент във всички възрастови групи: 57% за поколение Y, 56% за поколение X, 54% за бейби бумърите и 50% за поколение Z.
Лоялност към определени марки
В допълнение към отстъпките, незабавните награди са друга награда, оценена от една четвърт от румънците, особено от поколение Z (28%). Те имат значителен ефект върху лоялността, като 69% от участниците заявяват, че подобни награди ги мотивират да сменят обичайните си марки. Изборът на комуникационни канали и видът награди играят съществена роля за успеха на кампаниите, особено в трудна икономическа среда, където лоялността към марката е все по-крехка.
Креативността и стратегическото разположение в магазините оказват значително влияние върху решенията за покупка. Почти три четвърти от потребителите (72%) са привлечени от промоционални кампании, а 64% признават, че правят непланирани покупки заради тях. Специалните разположения, като например креативните острови, се възприемат от 55% от анкетираните като ефективни методи за популяризиране на оферти, оказвайки пряко въздействие върху 40% от потребителите, особено сред поколението Z (45%). Също така, продуктите, поставени в края на рафтовете или близо до касовите апарати, стимулират импулсивните покупки за 67% от анкетираните, поведение, по-често срещано сред поколенията Z и Y.
Любими на румънските потребители
По отношение на предпочитаните видове промоции, над половината румънци – особено поколението X, бейби бумърите, мъжете и тези със средни до високи доходи – избират кампании, които включват онлайн платформи. Промоциите в магазините, подпомагани от представители, обаче вдъхват повече доверие.
На второ място са промоциите с незабавни печалби (22%), особено популярни сред поколението Z (28%), следвани от WhatsApp (10%) и SMS (8%). Най-желаните награди са онлайн ваучери (47%), електроуреди и домакински стоки (45%). Интересното е, че поколението Z предпочита преживявания (81%) и електроуреди (77%), докато бейби бумърите (86%) и поколението X (89%) избират джаджи, а поколението Y оценява еднакво джаджите и преживяванията (и двете по 79%).
Въпреки че има много прилики между поколенията по отношение на интереса към промоциите, разликите се появяват в начина, по който те привличат вниманието и влияят върху покупките. 6% от румънците обаче никога не участват в подобни кампании, посочвайки липса на доверие в прозрачността (39%), незаинтересованост от награди (32%), подозрение, че се събират лични данни (26%), липса на време (24%) или трудността на процеса на участие (10%). Прозрачността и ценните награди обаче биха могли да превърнат нежеланието в лоялност, казват специалисти.
Проучване, проведено от Highlight Agency и Reveal Marketing Research
Проучването подчертава, че успехът на кампаниите зависи от комбинация от стратегия, креативност и разбиране на нуждите на всеки потребителски сегмент.
Агенция „Хайлайт“, независима рекламна агенция със седалище в Букурещ и шест регионални клона (Сибиу, Клуж, Брашов, Питещ, Сучава, Констанца), разполага с над 40 професионалисти и мрежа от 650 сътрудници, предлагащи цялостни комуникационни услуги, с фокус върху BTL. Портфолиото ѝ включва клиенти като Ursus Breweries, PepsiCo Romania, Lidl Discount или Danone.
Разкриване на маркетингови проучвания, партньорът в проучването, е компания с 16 години опит в пазарните проучвания, активна в над 20 индустрии, подкрепяща марките при вземането на стратегически решения.
Статия, написана от Габриела Дан, главен редактор на Arta Albă
Прочетете за бялото изкуство и: Древните зърнени храни – новата тенденция в печенето
