• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat intrarea în vigoare, începând cu 28 septembrie 2026, a unui pachet de măsuri menite să consolideze drepturile cumpărătorilor și să limiteze practicile comerciale înșelătoare.
Modificările vizează, în principal, transparența în materie de garanții, durabilitatea produselor, posibilitatea de reparare a acestora și corectitudinea afirmațiilor privind impactul asupra mediului.
Schimbările au fost introduse prin modificarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și a Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 referitoare la drepturile consumatorilor. Potrivit ANPC, extinderea listei de practici considerate înșelătoare urmărește alinierea României la standardele europene în materie de protecție a consumatorilor și de economie circulară.
Obiectivul central îl constituie oferirea unor informații clare, comparabile și verificabile, astfel încât decizia de cumpărare să fie una fundamentată, iar produsele achiziționate să poată fi utilizate o perioadă cât mai lungă, în condiții de siguranță.
Practici comerciale interzise: etichete ecologice false și „greenwashing”
Una dintre noutățile importante este interzicerea utilizării unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare recunoscut sau pe o autoritate publică. De asemenea, comercianții nu mai pot formula afirmații generale despre protecția mediului, precum „ecologic”, „prietenos cu natura” sau „durabil”, dacă nu pot demonstra performanța de mediu invocate.
Reglementările blochează și situațiile în care o declarație ecologică este atribuită întregului produs, deși se referă doar la o componentă, precum și afirmațiile potrivit cărora un articol are impact neutru sau pozitiv asupra mediului exclusiv pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.
În plus, este interzisă prezentarea ca unică caracteristică a unui produs a unor cerințe impuse deja prin lege, dar și susținerea faptului că un produs este reparabil atunci când, în realitate, acesta nu poate fi reparat.
Obligații de informare: garanții, actualizări software și piese de schimb
Comercianții au acum obligația de a oferi consumatorilor informații detaliate și standardizate despre mai multe aspecte esențiale. Printre acestea se numără existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate, precum și existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani.
Informațiile obligatorii cuprind și existența garanției legale de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale, serviciile postvânzare și garanțiile comerciale disponibile, precum și perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări de software, dacă aceste date sunt puse la dispoziția comerciantului.
De asemenea, comercianții trebuie să comunice punctajul privind posibilitatea de reparare, atunci când acesta există, disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat al acestora, modalitatea de comandare, precum și informațiile privind repararea și întreținerea. Nu în ultimul rând, trebuie menționate și modalitățile de livrare ecologică, dacă sunt disponibile.
ANPC precizează că pot deveni relevante și informațiile privind posibilitatea de reciclare, originea produsului, caracteristicile sale sociale și de mediu sau modalitățile de livrare ecologică.
Instrumente standardizate: notificarea armonizată și eticheta GARAN
Pentru a uniformiza modul în care sunt prezentate aceste date, au fost introduse instrumente standardizate de informare, printre care notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată pentru garanțiile comerciale de durabilitate.
În cazul magazinelor și platformelor online, integrarea acestor elemente în fluxul de comandă devine obligatorie, iar afișarea incorectă sau modificarea textului standard constituie contravenție.
Sancțiuni pentru nerespectarea regulilor
Nerespectarea noilor prevederi este considerată practică comercială neloială și atrage sancțiuni semnificative. Potrivit informațiilor publice, amenzile pot varia între 7.000 lei și 35.000 lei pentru lipsa totală a notificării armonizate sau a etichetei GARAN în fluxul de comandă, între 4.000 lei și 10.000 lei pentru afișarea incorectă sau modificarea textului standard, între 10.000 lei și 50.000 lei pentru lipsa elementelor de informare la majoritatea produselor și între 5.000 lei și 100.000 lei pentru practici înșelătoare.
În cazurile de abateri repetate la nivel transfrontalier, sancțiunile pot ajunge până la 4% din cifra de afaceri anuală a companiei.
Ce înseamnă aceste schimbări pentru consumatori și comercianți
Pentru consumatori, noile reguli aduc o mai mare claritate în procesul de cumpărare și instrumente concrete pentru a evalua durabilitatea și reparabilitatea produselor. Informațiile despre actualizările software, piesele de schimb și costurile de întreținere permit o estimare mai precisă a costului total de deținere pe termen lung.
Pentru comercianți, obligațiile suplimentare de informare implică o revizuire a fluxurilor de vânzare, a conținutului paginilor de produs și a materialelor promoționale, în special în zona declarațiilor de mediu și a garanțiilor. Totodată, standardizarea instrumentelor de informare reduce riscul de interpretări divergente și facilitează controalele ANPC.
Aceste măsuri se înscriu într-un trend european de combatere a „greenwashing”-ului și de încurajare a unei economii mai durabile, în care produsele sunt concepute să reziste mai mult și să poată fi reparate, nu înlocuite prematur.
Articol realizat de Gabriela Dan, Redactor-Șef Arta Albă
Citiți pe Arta Albă și: Cum va arăta restaurantul viitorului?
