• Euromonitor International ha publicado su informe sobre las tendencias de consumo para 2024, que destaca las nuevas expectativas de los consumidores.
Productos que brindan un soporte de bienestar conveniente y eficiente, transparencia en cuanto a la sostenibilidad de la marca y la implementación de inteligencia artificial para personalizar la experiencia del cliente: estas son las principales tendencias que surgen del análisis de la agencia europea.
En el informe, Alison Angus, jefe del departamento de innovación de Euromonitor International, señala que "Las preferencias de los consumidores están estrechamente vinculadas a la agenda de sostenibilidad, el progreso tecnológico y el impacto de las cuestiones sociopolíticas. Las empresas deben manejar temas delicados con precaución y al mismo tiempo mantenerse fieles a los valores fundamentales de su marca".
Apoyo eficaz al bienestar
El informe afirma que los consumidores buscan soluciones de salud eficientes y eficaces que proporcionen resultados inmediatos, en lugar de regímenes de varios pasos o tratamientos que requieren mucho tiempo. Además, dan prioridad a los remedios disponibles que pueden adaptarse cómodamente a su estilo de vida actual con poca inversión o compromiso.
Según ella, tales demandas han hecho que los consumidores estén más abiertos a innovaciones de salud de vanguardia y no convencionales para lograr los resultados deseados, como biohacking.
Informa que el 85% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más por productos con eficacia o beneficios comprobados. Las principales áreas de salud para las que los consumidores buscan apoyo son los problemas de sueño, el control del peso, el estrés y la ansiedad. La salud mental y la salud de la piel también fueron áreas clave.
El informe insta a las empresas a priorizar la eficacia e invertir significativamente en estudios o pruebas para fundamentar las afirmaciones y demostrar beneficios reales para crear credibilidad. Además, el informe señala que muchas empresas ya están utilizando la biociencia y la tecnología de vanguardia para ampliar los límites de la innovación.
Los menús personalizados y ricos en nutrientes que requieren una preparación mínima siguen ganando popularidad en la industria alimentaria. Firs continúa perfeccionando las capacidades de personalización en cosméticos y suplementos para abordar las preocupaciones específicas de los consumidores.
asistencia de IA
Tras el lanzamiento ChatGPT, que alcanzó los 100 millones de usuarios en sus primeros dos meses, la IA se considera una de las aplicaciones de consumo de más rápido crecimiento. A medida que los consumidores utilizan cada vez más la herramienta para una variedad de actividades, el informe dice que esperarán que las marcas hagan lo mismo.
El informe explica: “Tomemos, por ejemplo, los chatbots y los asistentes de voz. Más del 40% de los consumidores se sentirían cómodos con asistentes de voz que ofrecieran recomendaciones personalizadas, pero menos de una quinta parte sentía lo mismo acerca del uso de bots para responder preguntas complejas de servicio al cliente. La inteligencia artificial podría mejorar o perfeccionar estas funcionalidades, lo que daría como resultado una mejor experiencia de usuario”.
El informe señala que la IA podría ayudar a las empresas a crear y perfeccionar contenido de manera más eficiente, al tiempo que mejora la experiencia del usuario.
Una empresa que implementa esta tecnología es el minorista francés Carrefour, que lanzó su asistente de compras en línea. hopla para proporcionar sugerencias de productos basadas en el presupuesto o restricciones dietéticas. Además, Coca-Cola creó Y3000 Cero Azúcar, con un perfil de sabor único y un estilo utópico futurista, utilizando inteligencia tanto humana como mecánica.
Greenwashing o Falso enverdecimiento
El informe señala que a lo largo de 2023, los consumidores han hecho un esfuerzo significativo para vivir de forma más sostenible, y más del 60% de ellos ha intentado generar un impacto positivo a través de acciones diarias. Esta tendencia continuará durante el próximo año.
Sin embargo, a raíz de los actuales fenómenos climáticos extremos, los consumidores son cada vez más conscientes de que el cambio real debe ser un esfuerzo colectivo de los gobiernos y las grandes empresas, y muchos de ellos cuestionan los esfuerzos de estas instituciones.
Así, ha aumentado la conciencia sobre el uso lavado verdecomunidad por las empresas y ha surgido una nueva demanda de transparencia y trazabilidad. Greenwashing Es el proceso de transmitir una impresión falsa o información engañosa de que los productos de una empresa son respetuosos con el medio ambiente. Greenwashing Implica hacer una afirmación sin fundamento para inducir a error a los consumidores haciéndoles creer que los productos de una empresa son respetuosos con el medio ambiente.
Si bien reducir las emisiones y mapear su huella de carbono puede ser complejo, el informe destaca que invertir en medidas de eficiencia energética a largo plazo puede ser una estrategia de reducción de costos. Asociarse con los proveedores adecuados ayuda a las empresas a evitar sanciones futuras, y las operaciones ecológicas podrían tener un efecto inmediato en sus resultados.
Plataforma de procedencia, con sede en el Reino Unido, es una empresa que valida afirmaciones de sostenibilidad para combatir lavado verde-, los consumidores tienen la oportunidad de buscar en el sitio marcas con credenciales verificadas.
fuente: Principales tendencias de consumo mundiales en 2024
Artículo escrito por Gabriela Dan, editora de Arta Albă
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